Van klantbeleving naar strategie of succes

De wereld verandert en daarmee ook de noodzaak tot verandering. Bedrijven hebben moeite zich zichtbaar te maken in hun markt en missen daardoor kansen en waardering.

Sternmacher Fox maakt bedrijven succesvoller door te beginnen bij de klant. Klantbeleving is namelijk de beste graadmeter om te beoordelen hoe een onderneming functioneert.

Sternmacher Fox stelt klantbeleving centraal. Organisaties komen hierdoor weer in hun kracht. De aanpak van Sternmacher Fox is effectief, simpel en actiegericht. Dat maakt wat we doen meteen zichtbaar, uw organisatie weer wendbaar en dat leidt onherroepelijk tot resultaat.

Von Kundenerfahrung nach Strategie oder Erfolg

Die Welt ändert sich und damit auch die Notwendigkeit zur Änderung. Unternehmen haben Mühe sich sichtbar zu machen in Ihrem Markt und verlieren dadurch Chancen und Anerkennung. Sternmacher Fox macht Unternehmen erfolgreicher durch anzufangen bei den Kunden. Kundenerlebnis is nämlich der beste Indikator zu beurteilen wie ein Unternehmen funktioniert. Sternmacher Fox ermöglicht Kundenerfahrung zentral. Hierdurch erhalten Organisationen wieder ihre Kraft. De Ansatz von Sternmacher Fox is effektiv, einfach und handlungsorientiert. Dass macht das was wir tun gleich sichtbar ist, Ihr Unternehmen wieder wendbar und dass führt unweigerlich zu Ergebnisse.

From customer experience to strategy or success

The world is changing, and with it the need for change. Companies are struggling to make themselves visible in their market, and are therefore missing out on opportunities and recognition.

Sternmacher Fox makes companies more successful by starting with the customer. This is because customer experience is the best way of measuring how a company is functioning.

Sternmacher Fox makes customer experience the major point of focus enabling companies to gain back their strength. Sternmacher Fox’s approach is simple, effective and action-orientated. This means that our work can be seen immediately, your company will once more become functional and this will decidedly lead to positive results.

Over ons

Sternmacher Fox is een netwerk van ervaren specialisten die vanuit verschillende vakgebieden en niveaus, jarenlang ervaring hebben in het verbeteren van organisaties, mensen en resultaat. Maar wij zijn vooral praktijkmensen en maken uw Ideeën en opgaven zichtbaar, tastbaar en uitvoerbaar.

Über uns

Sternmacher Fox ist ein Netwerk von erfahrenen Spezialisten aus verschiedenen Disziplinen und Ebenen, langjähriger Erfahrung bei der Verbesserung der Organisation, Menschen und Ergebnisse. Aber vorallem sind wir Praktiker und machen Ihre Ideen und Angaben sichtbar, greifbar und machbar.

About us

Sternmacher Fox is a network of experienced specialists from different backgrounds, who have years of experience in changing companies, people and results. But, most importantly we are practical people and we will make your ideas and tasks visible, tangible and obtainable .

Methode

Natuurlijk is uw product, dienst, advies of service goed. U gelooft erin. Maar hoe zit het met de concurrent? Zijn die niet goed dan? Wat onderscheidt u van anderen? En waarom zou de klant terugkomen? Het gaat vandaag de dag steeds meer om klantbeleving. Omdat een klant pas koopt en klant blijft als hij helemaal tevreden is met wat hem is beloofd, geleverd en een zeer belangrijke factor: hoe hij is behandeld. Hoe doe je dat, klantbeleving?

Dat begint bij binnen doen wat je buiten belooft. Een richtinggevende visie waarin de klant centraal staat, die resulteert in een sterke identiteit. Dus weten waar u naar toe gaat en welk aandeel ieder van uw mensen daarin heeft. Daarnaast hanteert Sternmacher Fox beproefde en zelf ontwikkelde methodieken. Wij geloven in verbinden door te navigeren. Van A naar B. Van B naar C, en verder. Zelf weer aan het stuur en echt ondernemen.

Wij doen dat effectief, simpel en actiegericht.

Methode

Selbstverständlich ist Ihr Produkt, Dienste, Advis oder Service gut. Sie glauben daran. Aber was ist mit der Konkurrenz? Was unterscheidet Sie von anderen? Und warum würde der Kunde zurückkommen? Es ist heutzutage mehr und mehr zu Kundenzufriedenheit. Da nur ein Kunde kauft und Kunde bleibt, wenn er völlig zufrieden ist mit dem was ihm versprochen ist, geliefert ist und eine sehr wichtiger Faktor, wie wurde er behandelt. Wie macht man dass, Kundenerlebnis?

Dass fängt an mit innen machen, was man außen verspricht. Ein Leitbild in dem der Kunde zentral steht., was führt zu einer starken Identität. So wissen Sie wohin Sie gehen und welches Teil jeder Ihrer Mitarbeiter darin teilt. Darüber hinaus nutzt Sternmacher Fox bewährte Methoden. Wir glauben an eine Verbindung durch navigieren. Von A nach B. Van B nach C, und darüber hinaus.

Selbst wieder am Steuer und wirklich unternehmen.

Method

Of course your product, service or advice is good. You believe in it. But what about the competition? Are they not also good? What makes you stand out from the rest? And why would the customer come back to you? Nowadays customer experience is much more important. A customer will only buy and stay a customer when he is completely satisfied with what was promised, delivered and most importantly: how he was treated. But how is it done, customer experience?

It all starts with living up to expectations. A directing vision in which the customer is centre of focus, which results in a strong identity. Meaning that you know where you are heading and what role each of your employees plays in this. Furthermore, Sternmacher Fox applies tested and self-developed methods. We believe in connecting by navigating. From A to B. From B to C, and beyond. Taking over the wheel and undertaking things yourself.
We are effective, simple and action-focused.

Klanten

"SFx heeft ons als technisch bedrijf laten zien hoe we de transitie kunnen maken naar klantwaarde."

"De uitgebreide ervaring van SFx heeft mij geholpen de strategie van ons bedrijf scherp te stellen om succesvol de crisis achter ons te laten."

"Als DGA vond ik het lastig m'n medewerkers de visie van het bedrijf te vertellen. SFx heeft me geholpen om m'n mensen in het proces te betrekken."

"De mensen van SFx zijn uitstekend in staat de kloof tussen onze technische specs en wat de klant er mee kan, te begrijpen en ons daarvan te doordringen."

"SFx heeft een compleet veranderprogramma vormgegeven waarmee technische bedrijven de slag richting klantgerichtheid kunnen maken."

Kunden

“SFx zeigte uns als technisches Unternehmen, wie wir die Übergang machen nach Kundenwert.”

"Die umfassende Erfahrung von SFx hat mir mit der Strategie unseres Unternehmens erfolgreich geholfen durch die Krise zu kommen"

"Ich fand es als DGA schwierig meiner Mitarbeiter die Vision des Unternehmens zu erzählen. SFx hat mir geholfen, meine Mitarbeiter in den Prozess zu berteiligen"

"Die Leute von SFx sind durchaus in der Lage zu verstehen was die Lücke zwischen unseren technischen Daten ist und was der Kunde damit kann um zu uns durchzudringen"

"SFx hat eine komplettes Änderungsprogramm, womit technologische Unternehmungen Schritte in Richtung Kundenorientierung setzen können."

Customers

“SFx showed us how we, as a technical company, could make the transition to customer value.”

“SFx’s extensive experience has helped me adjust our company’s strategy to successfully leave the crisis behind us.”

“As a wholesale director I struggled in making the company’s vision known to my workers. SFx helped me involve my people in the process.”

“The people at SFx are excellent at bridging the gap between our technical specifications and what our customers want”

“SFx has created a complete change-program with which technical companies can take action towards being customer-focused.”